Условия использования

Обновлено: 14 мая 2026 г.

1. Согласие

Создавая аккаунт, вы соглашаетесь с настоящими условиями и политикой конфиденциальности.

2. Услуга

Dialogflow предоставляет SaaS-платформу для обработки клиентских обращений из нескольких каналов с помощью AI-ассистента и команды операторов Клиента. Услуга предоставляется «как есть».

3. Аккаунт и безопасность

Вы обязаны поддерживать конфиденциальность учётных данных.
Вы несёте ответственность за действия пользователей вашего workspace.
О подозрении на компрометацию сообщайте немедленно.

4. AI-кредиты и биллинг

Платформа работает по модели pre-paid AI-кредитов:

1 кредит = $0.001 базовой стоимости.
Каждый AI-вызов списывает кредиты исходя из реального количества токенов + наценка workspace.
Пакеты кредитов оплачиваются разово; неиспользованные кредиты не аннулируются автоматически.
Платёжные провайдеры — Monobank (UAH) и Axent.exchange (USD/USDT).

5. Ограничения использования

Запрещено использовать сервис для:

Рассылки спама конечным пользователям.
Сбора персональных данных без правовых оснований.
Незаконного контента (включая, но не ограничиваясь: ненависть, насилие, CSAM).
Реверс-инжиниринга платформы.
Превышения rate-limits API в обход технических ограничений.

6. Интеллектуальная собственность

Платформа, её код и торговые знаки принадлежат Dialogflow. Данные клиентских обращений принадлежат Клиенту; мы выступаем процессором согласно ст. 28 GDPR.

7. Прекращение

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при нарушении условий с уведомлением за 7 дней (немедленно — при грубом нарушении или мошенничестве). Вы можете удалить аккаунт в любой момент через настройки или email.

8. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Dialogflow не превышает суммы, оплаченной Клиентом за последние 12 месяцев. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, репутационный ущерб или косвенные убытки.

9. SLA доступности

Платформа предоставляется без гарантии аптайма для планов Trial и Starter. На планах Pro и Enterprise действует SLA 99.5% — детали в отдельном документе.

10. Применимое право

Условия регулируются законодательством Украины. Споры рассматриваются по месту регистрации Dialogflow или, для резидентов EU, по месту жительства потребителя.

11. Изменения

Мы можем обновлять условия. Существенные изменения уведомляются за 30 дней через email или в интерфейсе платформы.

12. Контакты

Email: [email protected]