Что такое Dialogflow?
Dialogflow — это AI-платформа поддержки клиентов с единым inbox для веб-виджета, Telegram, WhatsApp, Viber и email. AI-автоответчик отвечает на типовые вопросы из базы знаний, а сложные передаёт живому оператору.
Сколько стоит Dialogflow?
Три тарифа: Starter — $9/мес с 7-дневным бесплатным триалом, Pro — $29/мес без триала, Business — $79/мес для команд от 15 агентов. Поверх любого тарифа можно докупать: +1 оператор $3/мес, +1 канал $2/мес, Premium AI $15/мес, разовые пакеты AI-кредитов от $10.
Какие каналы поддерживаются?
Веб-виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, Viber и email. Все сообщения из всех каналов попадают в один inbox с полной историей по каждому клиенту.
Нужна ли банковская карта для старта?
Нет. Регистрация и 7-дневный триал на тарифе Starter не требуют карты. Оплату вы вводите только когда решаете продолжить после триала.
Как работает AI-автоответчик — он не выдумывает ответы?
AI отвечает строго из вашей базы знаний и не придумывает фактов. Если он не уверен в ответе, обращение тихо передаётся живому оператору. Клиент в любой момент может написать «оператор» и сразу получить человека.
Можно ли оплатить криптовалютой?
Да. Через Axent.exchange принимаем BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, XMR, TRX и другие криптовалюты. Также доступна оплата картой через Monobank.
Сколько времени занимает установка виджета?
Меньше двух минут. Нужно вставить один script-тег перед закрывающим тегом body на вашем сайте — виджет появится в правом нижнем углу. Цвета и тексты настраиваются из панели.
Есть ли мобильное приложение?
Да: PWA (устанавливается из браузера), Telegram Mini App для оператора, нативные Android (через Capacitor) и iOS приложения.
Можно ли разместить Dialogflow на своём сервере?
Да, есть self-hosted версия через Docker Compose с PostgreSQL и Redis. Все интеграции и AI-функции работают так же, как в облачной версии.
Можно ли отменить подписку?
Да, отмена в один клик из панели в любой момент. Текущий оплаченный период останется активным до конца — досрочных списаний и штрафов нет.
Что такое Help Center портал?
Публичный сайт вашей базы знаний на собственном поддомене (например, support.вашсайт.com). Google индексирует статьи, sitemap.xml и Schema.org Article-разметка из коробки. Конкуренты вроде Chatwoot предлагают это только на Enterprise-тарифе $99/агент — у нас включено в Pro $29.
Поддерживается ли украинская фискализация (ПРРО)?
Да. При оплате через Monobank Acquiring мы автоматически передаём данные для генерации ПРРО-чека согласно Закону №265-IX (2022). Чек доступен клиенту в личном кабинете, можно скачать PDF. Дополнительного интегратора ПРРО не требуется.
Чем вы лучше Chatwoot?
Три ключевых отличия. Первое — мы берём за workspace, а не за seat: 10 агентов = $34/мес у нас vs $390/мес у Chatwoot Business. Второе — встроенная UA-фискализация. Третье — KB autogen по сайту партнёра через Playwright (Chatwoot такого не умеет). По остальным фичам — паритет: Help Center, Automations, Campaigns, Email, Teams, AI Copilot — всё есть.
Как работают кампании в виджете?
Создаёте проактивное сообщение и выбираете триггер: время на странице, конкретный URL (`/pricing`), попытка ухода или прокрутка %. Когда условие сработало — у посетителя появляется bubble «Помочь с выбором тарифа?» который открывает чат. Конверсия из «просто смотрел» в «лид» вырастает в 2-3 раза.
