Сегодня мы открываем доступ к Dialogflow — единой платформе для команд поддержки. Один inbox для виджета на сайте, Telegram, WhatsApp, Viber и email; AI, который читает обращения и пишет черновики ответов; биллинг без агрегаторов.
Что внутри уже на старте
- Единый inbox. Веб-виджет, мессенджеры и email сливаются в один поток с историей по клиенту.
- AI-ответы. Модель пишет черновик ответа на основе базы знаний — оператор проверяет и отправляет.
- SLA и метрики. Время первого ответа, время закрытия, CSAT после диалога.
- Команда и роли. Owner / admin / agent, тегирование, передача между сотрудниками.
Сколько стоит
Бесплатный триал на 10 000 AI-кредитов — этого хватит на несколько сотен обращений с AI-помощью. После триала — подписка от $19/мес плюс кредиты по факту использования.